Pengaruh Live Shopping, Promosi AI, dan Perceived Trust terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce Lazada)

Abstract

Perkembangan e-commerce mendorong platform digital untuk menghadirkan berbagai strategi pemasaran guna meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Live Shopping, Promosi Berbasis Artificial Intelligence (AI), dan Perceived Trust terhadap keputusan pembelian pengguna e-commerce Lazada. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada pengguna Lazada. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dan pengujian hipotesis secara parsial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Live Shopping tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai signifikansi 0,223. Sebaliknya, Promosi Berbasis AI berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,005. Perceived Trust juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,002. Hasil tersebut menunjukkan bahwa konsumen Lazada lebih terdorong oleh promosi yang relevan dan personal serta rasa percaya terhadap platform dibandingkan pengalaman berbelanja melalui siaran langsung. Penelitian ini memberikan gambaran bahwa pemanfaatan AI dan peningkatan kepercayaan konsumen dapat menjadi strategi penting dalam mendorong keputusan pembelian pada e-commerce.